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活動地點(diǎn)：國貿(mào)酒店二樓揚(yáng)子廳

活動時間：2023年8月29日下午13:30

活動名額：72

活動簡介：第一單元：適應(yīng)新時代的高情商溝通模式
?職場溝通的3項(xiàng)思維：對稱信息、共識期待、各展所長
?職場溝通的本質(zhì)與五個方面
?溝通在互聯(lián)網(wǎng)時代的新變化
?高情商溝通的效果公式
?由內(nèi)而外的思維模式轉(zhuǎn)變
?績效背后的情商
?高情商的五維模型

第二單元：高情商溝通的3個核心策略
?高情商溝通3原則：開放性、目標(biāo)性、建設(shè)性
?開放性：擴(kuò)大共識、消除盲區(qū)
?2個技巧：切換角度、開放式探尋
?案例：新項(xiàng)目啟動會議中的應(yīng)該展現(xiàn)的行為
?目標(biāo)性：曲線溝通、收獲資源
?案例：如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的有力支持（爭取時間、出面協(xié)調(diào)、特批事項(xiàng)…）
?建設(shè)性：落實(shí)行動、成果導(dǎo)向
?案例：如何將溝通落實(shí)到行動（接收挑戰(zhàn)性任務(wù)、牽頭會議、邀約嘉賓、跨部門收資料）

第三單元：高情商溝通的核心技術(shù)——深度傾聽
?深度傾聽3R模型:接收、反應(yīng)與確認(rèn)
?3F結(jié)構(gòu)化接收：事實(shí)、感受、聚焦
?阻礙傾聽的行為及消極回應(yīng)
?案例：領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，真“接穩(wěn)”了嗎？（PPT任務(wù)、會議室狀況、多項(xiàng)行政任務(wù)）
?積極回應(yīng)的4步法
?4“換”委婉拒絕需求
?案例：面對跨部門合作、客戶的特殊需求、工作地調(diào)派需求的妥善處理

備注：